312
AC kamar kurang dingin
lewat QR · 21:12
Teknik
Eskalasi otomatis bila lewat tenggat
Satu buku layanan untuk seluruh properti.
Satu aplikasi first-mile yang merapikan koordinasi antara tamu, staf, dan manajemen — tanpa mengambil alih PMS atau akunting.
Contoh nyata — satu aliran
Meja 7
2× Nasi goreng, 1 teh tawar
sesi F&B · 21:20
Dapur
Bill siap cetak · Perlu input PMS
511
Spa couple 16.00
booking fasilitas · 09:41
Spa
Terjadwal · staf dikonfirmasi
Untuk tamu
Nol gesekan sejak scan pertama.
QR permanen per kamar
Scan sekali, terhubung ke properti. Tanpa unduh aplikasi, tanpa daftar akun.
Permintaan & layanan
Kirim permintaan ke kebersihan, teknik, atau layanan kamar; lacak, batalkan, beri rating.
Booking fasilitas
Cek ketersediaan dan pesan spa, transport, atau fasilitas lain — berjadwal, terkonfirmasi.
F&B & menu sarapan
Pesan makanan/minuman, lihat bill; menu sarapan harian yang bisa dinilai per hidangan.
Penawaran & upgrade
Late check-out, upgrade kamar, dan penawaran lain yang tamu terima sendiri.
Loyalty & reward
Kumpulkan poin, naik tier, dan tukar reward langsung dari akun tamu.
Akun tamu & privasi
Klaim stay, login Google, riwayat menginap, dan ekspor data pribadi (DSAR) mandiri.
Concierge AI & terjemahan
Tanya asisten AI kapan saja dan terjemahkan percakapan lintas bahasa seketika.
Chat & notifikasi
Percakapan langsung dengan staf dan pemberitahuan status tanpa perlu menelepon ulang.
Status real-time
Tamu tahu permintaannya diterima, dikerjakan, dan selesai — tanpa menebak.
Untuk staf
Setiap permintaan punya pemilik dan tenggat.
Rute otomatis ke departemen
Permintaan sampai ke FO / Housekeeping / Teknik / Dapur yang tepat, tanpa dispatcher manual.
SLA & eskalasi
Target waktu per jenis permintaan; yang lewat tenggat naik ke atasan otomatis.
Front office
Check-in, check-out, perpanjang, late check-out, dan pindah kamar dari satu papan.
Housekeeping
Status kamar dua dimensi, priority clean, dan penandaan out-of-order.
Dapur & pramusaji
Kelola sesi F&B, ronde pesanan, status masak, dan penanda sold-out.
Teknik, aset & maintenance
Laporan kerusakan, daftar aset, dan rencana maintenance preventif otomatis.
Inspeksi & tugas berulang
Template inspeksi mutu dan tugas berulang yang dibuat otomatis saat jatuh tempo.
Serah-terima shift
Catatan antar-shift terekam dengan konfirmasi — tak ada konteks yang hilang.
Lost & found
Catat dan lacak barang temuan tamu di satu tempat.
Real-time & push
Perubahan terlihat seketika lintas peran, plus notifikasi push ke ponsel staf.
Untuk manajemen
Keputusan berbasis data, bukan firasat.
Dashboard kepuasan & performa
Waktu respons, beban departemen, dan tren kepuasan tamu dalam satu layar.
Laporan operasional
Laporan F&B, maintenance, kepuasan, dan audit — dasar keputusan harian.
Membership & loyalty
Kelola tier, poin, kampanye, katalog reward, dan penukaran.
Reputasi & review funnel
Arahkan tamu puas ke Google/OTA; ukur konversi ulasan lintas platform.
Service recovery
Tangani keluhan sebelum jadi ulasan buruk, dengan alur pemulihan terstruktur.
Revenue & rekonsiliasi
Kelola penawaran berbayar dan rekonsiliasi charge dengan penanda status PMS.
AI: sentimen & profil tamu
Analisis sentimen keluhan, profil tamu berbantu AI, plus kuota & pemakaian.
Integrasi
API publik, webhook dengan kirim-ulang, dan API key untuk sistem lain.
Privasi & kepatuhan
DSAR, registrasi insiden data, dan jejak audit append-only.
White-label & multi-properti
Logo & warna brand hotel Anda; kelola banyak properti dalam satu grup.
Lihat sendiri di properti Anda.
Coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit.