204
Handuk tambahan
lewat QR · 21:04
Housekeeping
SLA 15 menit
Sistem layanan tamu · first-mile
Setiap permintaan tamu sampai ke tangan yang tepat.
Hospi menggantikan kekacauan grup WA dan telepon antar-staf. Tamu scan QR kamar, permintaan langsung dirutekan ke departemen yang benar secara real-time — pelengkap PMS Anda, bukan penggantinya.
Tanpa kartu kredit · Siap pakai < 1 hari · Dwibahasa ID / EN
Masuk · real-time
Permintaan baru
204
Handuk tambahan
Diterima Kamar 204 · lewat QR · 21:04
Front Office
Housekeeping
Teknik
Dapur
Diarahkan ke Housekeeping · SLA 15 menit · eskalasi otomatis
Masalahnya
Permintaan tamu masih tersebar di terlalu banyak tempat.
Grup WA antar-shift, telepon ke resepsionis, catatan kertas. Permintaan mudah terlewat, tak ada jejak, dan tak ada yang tahu siapa menangani apa. Tamu menunggu, staf saling lempar.
- Grup WA antar-shift
- Telepon ke resepsionis
- Catatan kertas
- Chat pribadi staf
- Satu antarmuka, satu jejak, real-time.
Cara kerja
Dari kamar tamu ke staf yang tepat — tiga langkah.
01
Tamu scan QR kamar
Tanpa unduh, tanpa daftar. Terikat otomatis ke kamar yang sedang ditempati.
02
Kirim permintaan
Layanan kamar, kebersihan, teknik, F&B — satu antarmuka rapi & dwibahasa.
03
Staf tepat menerima
Sampai ke departemen benar dengan SLA. Status terlihat semua peran seketika.
Contoh nyata
Satu aliran — apa pun jenis permintaannya.
Kebersihan, teknik, F&B, penawaran, booking, loyalty — semua masuk satu papan, terarah ke departemen benar, dengan hasil yang jelas.
Masuk hari ini real-time
312
AC kamar kurang dingin
lewat QR · 21:12
Teknik
Eskalasi otomatis bila lewat tenggat
Meja 7
2× Nasi goreng, 1 teh tawar
sesi F&B · 21:20
Dapur
Bill siap cetak · Perlu input PMS
208
Late check-out 14.00
penawaran diterima tamu · 08:03
Front Office
Charge tercatat otomatis
511
Spa couple 16.00
booking fasilitas · 09:41
Spa
Terjadwal · staf dikonfirmasi
130
Menginap ke-5
milestone loyalty · otomatis
Loyalty
Reward menanti di akun tamu
Yang Anda dapat
Rincian fitur Satu buku layanan untuk seluruh properti.
Front Office
QR permanen per kamar
Tamu scan QR di kamar — terhubung ke properti tanpa unduh aplikasi atau daftar akun.
Routing
Sampai ke staf yang tepat
Permintaan otomatis diarahkan ke FO, Housekeeping, Teknik, atau Dapur. Bukan lagi grup WA.
F&B
Cetak bill, bukan akunting
Pesanan resto & room service jadi bill siap cetak. Pembayaran tetap di PMS — Hospi tak menyentuh uang.
Layanan
Booking spa, transport & fasilitas
Tamu cek ketersediaan dan pesan fasilitas berjadwal — langsung masuk antrian departemen terkait.
Loyalty
Poin, tier & reward tamu
Program membership dengan milestone, kampanye, dan penukaran reward — tamu kembali lebih sering.
Pendapatan
Penawaran & upgrade
Late check-out, upgrade kamar, dan upsell yang tamu terima sendiri — tercatat rapi sebagai charge.
Kecerdasan
Concierge AI & sentimen
Asisten AI menjawab tamu, menerjemahkan lintas bahasa, dan menandai sentimen keluhan lebih dini.
Reputasi
Arahkan ulasan yang tepat
Tamu puas dialirkan ke Google/OTA; keluhan ditangani lebih dulu lewat pemulihan layanan.
Untuk manajemen & grup
Kendali penuh di belakang meja depan.
- Dashboard kepuasan & performa
- Laporan operasional
- White-label brand hotel
- Integrasi API & webhook
- Privasi & DSAR
- Audit append-only
- Multi-properti
Batas yang jelas
Pelengkap PMS, bukan pengganti.
PMS & akunting tetap sistem resmi Anda. Hospi merapikan koordinasi first-mile dan menandai status sinkronisasi — tanpa pernah mengambil alih pencatatan uang.
Hospi
Koordinasi first-mile
PMS
System of record (uang)
Perlu input PMS
Penanda sinkronisasi
Sudah masuk
Penanda sinkronisasi
Sudah ditagih
Penanda sinkronisasi
Anda
Satu operasional tenang
Rapikan operasional hotel Anda — mulai malam ini.
Coba gratis 14 hari. Tanpa kartu kredit, tanpa risiko.